中正第二分局南海路派出所警員顏君芸日前擔服巡邏勤務，於17時許接獲民眾報案，於和平西路2段11號前，有一迷途老人需警方協助。警方到場後立刻趨前關心，在與向姓老太太(90歲)對話過程中，發現老太太似乎患有失智症，無法清楚回答員警的問題，也無法清楚說出自己的年籍資料或家人的聯絡方式。
警方暫時將人帶回派出所內休息，由於老太太似乎患有嚴重失智與重聽，一直無法清楚表達出住家地址及電話，身上也沒有相關身分證件，使得員警幫助老太太找到回家之路的機率更加渺茫。但是員警仍不放棄希望，透過人臉辨識系統逐筆過濾，發現其中一筆資料較為符合，便試著聯絡該筆資料的家屬，幸運地對方確實為老太太的女兒，廖女火速趕來派出所帶回其母親，並對於員警認真執勤及熱忱為民服務精神表達十二萬分的謝意。
中正第二分局肯定本案執勤員警的愛心與耐心，並能以同理心處理，秉持著民眾的小事就是警察的大事，有效發揮警察為民服務的決心。同時提醒家中有長輩的民眾，可在長者身上配戴名牌，或在衣物上繡上聯絡方式等重要資訊，以防長輩走失，旁人或警方亦可協助其返家。
