（圖／取自網路）
101創業大小事副總經理呂穆萱指出，商場如戰場，每個環節都是勝負的關鍵。一件白襯衫可以搶到千萬元訂單，一句簡單問候能拉近彼此距離；但是一個無心的眼神，或是不經意的小動作，都有可能錯失未來的合作契機以及大好的升遷機會。尤其現在是講求「形象包裝」的時代，給人良好的印象絕對是職場角力、商業競爭中的最佳利器。尤其在男性輩出的創業界，身為女性如何在別人心中留下良好的第一印象？善用以下法則，讓你有效建立心橋，贏得對方信賴，向成功更邁進一步。
1. 主動寒暄，展現女性理智優雅的一面。
與別人第一次見面， 或是初到陌生環境，多少都會產生疏離、防備的心態，要卸下這種負擔，最好的方法便是主動向他人打招呼，藉由寒暄打破沉默僵局，縮短人際距離。身為女性的優勢是，對方的防備心不會太高，言談間適時釋放機智和內涵，無形中會讓別人對你有耳目一新的感覺，挾著女性優勢，你可以從容掌控全場。
呂穆萱提醒，寒暄就像打開話匣子的鑰匙， 可以緩和氣氛，消除彼此的陌生，順利和他人談話， 甚至完成主管交辦事項或提高成交率； 因而寒暄語不需要太過艱深和太深入對方的隱私，以免造成對方尷尬。最好的寒暄話題可從季節天氣、新聞事件、名人動態，對方的工作進展、身體狀況、興趣嗜好、家庭生活以及對方的行動談起。另外，好的對話是雙向的，寒暄雖是個開頭，為你開啟話題，但要維持談話的延續，則需要在對話中，適時添加自己的意見。
必要的寒暄是推銷自己、讓氣氛破冰的關鍵。善於掌握寒暄的時機，有助於建立良好的第一印象，因為第一印象就是靠數秒鐘的寒暄時機決定。在使用寒暄語時，應該配合時間、場合以及自然真誠的態度，以免弄巧成拙。同時任何事情都要有個限度，寒暄切忌沒完沒了、時間過長，懂得察言觀色，適時拉回正題，才能真正搏得對方好感。
2. 從容的肢體語言以及落落大方的視線
整合行銷界公認具有最強業務能力的呂穆萱依其過往與客戶周旋的經驗指出， 業務員在銷售產品時， 通常顧客決定買單不是在於談話內容或銷售話術， 而是業務員本身的語調、外表與肢體語言。雖然說話可以呈現想要表達的想法，但是說話的聲音表情和當時的肢體語言，足使他人懷疑這句話的可信度。一般而言，最能快速傳遞訊息的是自己臉部表情。開朗微笑的表情較易營造和諧的談話氣氛，
而與人交談時， 目光游移不定， 或一直盯著雙腳和桌面，易予人隨便、逃避的態度； 最好將視線放在對方的鼻子和眼睛之間，如此可以避免壓迫感，並且讓對方感受到你的尊重。通常手勢的運用可以使視覺形象鮮明化，增加說話內容的說服力和吸引力，但不適當的手勢則會招來反效果，因此手勢動作不宜過大、次數不宜太頻繁，而且也最好不要將雙手插在口袋裡，避免給別人沒精神的感覺。聲音可以展現個人的魅力、親和與專業。同樣的事情，不同的說話方式，都會影響聽者的注意力和理解能力。沒有人的聲音是天生完美的，日常生活中，可從音量、速度、節奏、音色和音調等方面，多留意觀察及練習，才能適切展現你的聲音，引起對方的共鳴。
（圖／取自網路）
3. 必知的商務常識
所謂： 「有禮走遍天下， 無禮寸步難行。」得體的禮儀舉止，不但可以在各個場合進退自如，同時也象徵個人的內在素質和修養，易得到別人的認同與欣賞，尤其是看似簡單的動作( 發送名片、握手、座位選擇)，其實皆隱含大學問。遞名片時， 男性要主動給女性名片，地位低的人要向職務較高或年齡較大的人遞名片。合宜交換名片的時機，通常是自我介紹後、會議前後，當對方正用餐或與他人談話時，切忌中途打斷交換名片。透過握手，可以讓對方有雙倍的機會記住你。通常握手是女士、年長男士、長官和主管主動先伸手；握手時，眼睛需注視對方的眉宇間，微笑真誠問候對方，力道適中且虎口對虎口、掌心貼掌心， 握手的時間不宜超過5秒。
4. 參加會議或餐會， 坐「錯」位是非
常尷尬的。例如出席中式餐宴( 圓桌)時，離入口最遠處是屬於上座，接著就是主客的左邊，再來則是右邊，依序而下；而旋轉桌旋轉的方向，是由主客向左，順時鐘的方向旋轉。會議召開，一般新進同事可以先觀察公司會議上的座次習慣和氣氛環境，再依次選擇適合自己的位置。通常主管重要的幕僚或貼身助理，都是坐在他的左右手邊，所以應避免緊挨著主管兩側坐下來，而是要選擇距離主管第二或第三近的座位，或是坐在視覺上主管可以進來的位置。推銷大王齊藤竹之助有個著名的觀點：人人都是自己的推銷員，不管你是什麼人，從事何種工作，都必須具備自我推銷的能力。能否成功，取決於你如何進行自我推銷，也就是第一印象的建立。尤其現代人的步調節奏非常快，不太可能花很多時間去認識一個人，因此搞砸這次，不見得還有第二次機會來挽回別人的評價。當然，成功絕非偶然，機會是留給有準備的人，隨時創造良好的印象，每一次做到好、做到位，就能隨時贏得黃金機會。
(101創業大小事副總經理呂穆萱說，即便整個會場只有寥寥幾位女性，也不要因而太過慌張，善用女性的魅力和優雅，自然能在肅穆的商務會議中如魚得水。)
【一零一傳媒／整理報導】
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