人形機器人Pepper全面進駐保險通路與銀行業！6日包含第一銀行、國泰人壽以及台新率先引進Pepper，初期以迎賓導覽功能為主，未來更將朝客製化服務，提供理財諮詢等服務。台銀的Pepper機器人，在將在十月底推出「智能線上克服」自動化創新服務，將於分行以及網銀服務客戶，及時解決客戶解決大小疑難雜症。
(圖/取自網路)
第一銀行總經理周伯蕉表示，初期Pepper將擔任大廳服務員，提供金融商品資訊與業務解說，未來將朝「理財諮詢」發展，目前已經有20台Pepper將提供服務。而區域主要著重在北部以及中南部的大分行，若運作順利，未來將會每個分行都會有一台Pepper，且以理財專員作為發展，預計今年會有二十家數位分行以及四十家分行的數位銀行體驗區。
而6日則是國壽機器人Pepper的「開工」首日，國泰人壽副總經理王麗秋表示，國壽是國內唯一引進機器人的壽險公司，目前在總公司與台北服務中心上工，一個月後將會有十台機器人將分布在桃園、台中、台南、高雄、台北5大中心服務。
(圖/取自網路)
昨日上班的國壽Pepper每天上班時間是從早上八點半至五點半，一天服務百人沒問題，內容包含迎賓以及商品與環境介紹，未來將有機會研發針對不同年齡層提供客製化的服務。每月Pepper的薪水約26,888元，一次簽約兩年，若想讓Pepper更聰明的話，一次要花十萬的顧問費，國壽表示，未來總部的機器人希望可以多國語言能力，希望可以招待國外的外賓。
【101傳媒／整理報導】
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