(圖/網路擷取)
由鴻海(2317-TW) 設計製造的人型機器人Pepper，目前在台灣由亞太電(3682-TW) 獨家經銷，除在自家電信門市擔任駐店大使外，也提供租賃方案給企業客戶，目前租賃以零售業及金融業為主力客戶，並將擴大銷售目標，預計推廣到休閒觀光、交通運輸、健康照護、教育機構等領域，搭配不斷推出的多元化應用服務，讓Pepper 在各行各業都能擔任稱職的親善大使。
亞太電指出，2016 年11 月底Pepper 已進駐全台北、中、南25 間亞太電門市，不僅是在都會區的門市，最遠甚至在屏東門市都可以跟Pepper 見面，擔任駐店大使的Pepper ，首創整點自動跳舞等客製化功能。
亞太電表示，Pepper 進駐門市後已成為最吸睛、最受歡迎的明星店員，搭配社群行銷活動宣傳，平日估計增加20% 的來客率、假日結合Roadshow，可增加50% 的來客率，並大幅提升客戶互動率。
(圖/網路擷取)
另外，Pepper 自 2015 年 10 月開始在台灣正式上工後，受到許多企業熱烈迴響，現在約有上百台 Pepper 在首批企業提供客戶接待、產品介紹及娛樂服務。
亞太電說，目前租賃Pepper 以零售業及金融業為主力客戶，零售業包括京站、家樂福、雀巢；金融業則有第一銀行、台新銀行，今年將再擴大銷售目標，從現有主力的金融業、零售業，推廣至休閒觀光、交通運輸、健康照護、教育機構等。
亞太電強調，企業客戶都能自行活用這套平台，編輯符合企業所需的業務或促銷活動解說，例如第一銀行提供「樂活貸」介紹最主打的貸款服務，讓大部分對貸款介紹有些排斥的客人，反而可以透過Pepper 在短短一分鐘內對此貸款服務有基本瞭解。
家樂福則運用產品介紹功能來介紹嚴選食材或主推活動，例如尾牙採購、暖冬好物，利用Pepper 露出加入LINE 官方帳號的QR Code，讓互動的民眾可以快速拍攝平板上的QR Code 即可加入帳號、以助益社群行銷。
亞太電的Pepper 其實已算是簡易型的聊天機器人(Chatbot) ，不僅可以吸引顧客上門，還具備多種語言能力，可主動跟客人打招呼，且可針對已設定好的議題簡單互動，另外，還可跟雲端運算技術結合，蒐集消費者行為資訊，成為企業主的好幫手。
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【101傳媒／整理報導】
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