民航局要求遠航積極溝通、妥善維護旅客權益

2017-05-06
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民航局要求遠航積極溝通、妥善維護旅客權益

(圖/翻攝自網路)

 

遠東航空今(6)日因21名空服員凌晨集體請假,影響部分航班,民航局除協調華航、長榮等民航業者協助簽轉事宜,也要求遠航應妥善處理旅客權益相關問題,特別是應積極與空服員溝通,確實掌握組員出勤動態,避免事態擴大,以維護旅客權益。


受此事件影響,遠航今日國際線桃園—哈爾濱航線取消來回各1班,民航局已要求遠航必須協助旅客簽轉,或全額退費。今日遠航國際線受影響旅客共284人,其中去程120人均已安排簽轉,改搭乘長榮、華信、南方航空等業者班機;回程164名旅客中, 74人將搭乘明日長榮航空班機返台,其餘陸籍旅客已暫時取消行程。


國內線部分,遠航今日取消高雄—馬公來回各1班班機,往返旅客共134人,部分旅客改搭遠航其他班機,部分旅客則簽轉至華信或立榮航空公司。此外,高雄—馬公與臺北—馬公航線今日共計有4班受到影響,分別延誤半至一小時,受影響旅客480人。


對於事件後續影響,民航局除督促遠航善處理並維護旅客權益外,仍將持續掌握遠航相關處置情形,也希望此事件之勞、資雙方均能以旅客權益為最大考量,儘速化解此次爭議。

 

公告時間:2017-05-06
文章來源:http://www.caa.gov.tw/big5/news/index01.asp?sno=938

 

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