新北市政府警察局土城分局清水派出所警員黃浩維、吳品諺109年02月23日7時許執行巡邏勤務，接獲民眾報案稱臺北客運四海調度站有一名迷失老人，員警到場後了解原來是客運司機到達總站，發現仍有一名老先生在車上，因而報警請求警方協助。
黃員只見老先生不停東張西望相當緊張，員警也不停安撫老先生並耐心詢問相關身分資料，老翁僅回答自己名字，言詞反覆無法表明身分，對於身分證字號、出生日期、住址也一概不知，於是吳員決定先行將老翁帶返所休息及查證身分。
黃員擔心早上老翁未進食，也買了熱騰騰的早餐給老翁食用，待老先生緩和情緒，再由值班警員吳翊方使用國民身分證影像檔一一比對後，得知張姓老翁(20年次)住在板橋區，最後由黃員親自將老先生載回家，家人相當驚訝父親怎麼會被警察送回家，了解後研判老翁平時早上都會獨自外出散步，當天不曉得突然上公車就跑到土城，張翁家人對此造成困擾也感到相當抱歉，同時也相當感激員警熱心協助。
土城分局也呼籲若家中有長輩，可替長者向新北市政府社會局申請「預防走失愛心手鍊」，平常也應掌握長輩活動範圍，以增加走失時被尋獲的機率。
