（圖／取自網路）
歐債危機方興未艾，國際局勢詭譎萬變，整體經濟環境對台灣而言， 仍是嚴峻的挑戰。曾任經濟部中小企業處組長、副處長、商業司司長職務長達17年的葉雲龍，始終站上第一線關懷中小企業發展，未來更將協助微型企業與青年朋友創業，深耕聚焦資源、培植中堅企業。
「中小企業若還想在台灣這塊土地生存與發展，唯有『轉變』。」葉雲龍一語道破目前中小企業所面臨的現實與窘境。以全球經濟環境及台灣市場飽和、國際化加速的程度來看，中小企業朝向高附加價值發展，並試圖轉型為服務性產業是企業主必須面對的結構性改變。
（圖／取自網路）
台灣近年來致力推動科技化服務業，亦即透過挹注創新應用的作法，促使服務朝精緻化、高值化和國際化發展，希望為中小企業尋找新的方向與營運模式，協助中小企業利用科技掌握創新生活服務商機。
葉雲龍回憶過去曾經輔導過的餐飲業案例，廠商運用科技讓消費者於櫃檯點完餐後，直接將餐點牌放置於餐桌上的讀卡機，而中央廚房則依據系統顯示的First-Come-First-Served(先到先服務) 資訊， 提供餐飲製作及出菜服務。這項科技應用雖有效提升工作效率及降低客訴，但企業主往往在來客數減少時，則將此套科技擱置不用，因為他們打從心底懷疑：科技化是否真的能為企業帶來營業成長?且科技化所必須投入的龐大資金及後續維護，著實令人感到卻步和猶豫。
葉雲龍解釋，中小企業的科技化應該從另一種角度去思考，科技不該只是硬梆梆的東西，要加入生活體驗化，再融合科技化的應用，才能讓消費端接受。台灣的中小企業多屬商業服務業，「服務業的科技化是必定要走的路。」企業不但要妥善應用科技化，還必須不斷重複檢視「科技的應用始終於貼近消費端，是在低成本與高營收之間找到平衡點時，中小企業的科技化才有其適用性及效益性。」
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