連鎖經營新概念 從基層扎根始終如一

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2015-11-14

連鎖經營新概念 從基層扎根始終如一
(圖/取自網路)
 

一家店是很多人創業的起點,開麵包店,克莉斯汀開了1100店,而這位開店的人,就是羅田安。談到連鎖經營,雖然已是千店品牌,但仍如履薄冰,時刻覺得很有危機感,用以砥礪企業價值創新,他説:「克莉斯汀已經1100店了,不過那已經是昨天的事了!」

 

因為什麼都要做,49歲時羅田安遭遇人生事業的重大打擊,頓時一無所有,所以他投入自己過去投資的一個小事業──麵包店。從刷馬桶、洗設備開始事業的第二春,將一個虧損累累的企業扶上了高峰。回想剛剛接廠經營,員工都不信任他,認為他是要來賣廠、賣設備的,甚至還把他擋在門外。但他捲起袖子,與員工一起投入勞動,麵包廠區丶生產設備丶銷售終端逐一走過丶瞭解,從而共同建立績效指標,一步步帶領夥伴們重返榮耀。

 

連鎖經營新概念 從基層扎根始終如一 | 文章內置圖片

(圖/取自網路)
 

開千店的秘訣是「如一」,也就是從每一家店做起!視顧客為家人,以做給家人吃的用心,做好麵包這件事,也贏得了員工的尊敬,而終於力挽狂瀾,將不到百店丶瀕臨倒閉的公司,經營成為香港上巿公司。進入生産過剩的年代,克莉斯汀朝自動化轉型,斥資1.2億美金投新廠,過去克莉斯汀賣的是軟麵包,一般多用於早餐、點心,並非主食,但歐美國家麵包可做為主食,當主食的麵包是硬式的。

 

目前克莉斯汀正致力研發硬麵包,意在打開更廣大的主食市場,同時必須克服大陸人吃麵包,吃軟不吃硬的現況,克莉斯汀新課題:增加吃麵包的頻率。前臺要時尚店裝,後台要整合供應鍊,經營連鎖就必須前後兼顧,羅田安建議:生產產品會被稱斤論兩,但商品創新卻可以是無價的。

 

面對經營,他認為做人放在做事之前,因為態度決定高度。每個人心中都有領袖夢,但羅田安董事長更在意的是領袖的態度。克莉斯汀開麵包店達千店規模,已經是麵包連鎖領軍品牌,所謂「領袖的態度」,是要勇於超越並改革昨日的自己,而不是以第一自滿。

 

為萬店佈局,千店竟是一個入口,站在新起點之上,原來規模還是要服務於體驗,營造人與麵包的生活,創造多餐次的品嚐方式,經營出一家麵包店的更多可能吧!

 

 

 

 

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