(圖/取自網路)
長達9天的春節連續假期即將來臨，不少民眾想趁春節連假出國遊玩，越來越多民眾逐漸習慣利用手機、電腦訂機票、住宿訂房，而隨著網路交易日漸普及，不少保險業者也開始主打網路投保。不過消基會提醒，投保旅遊不便險前要了解承保範圍類別、是否有特別不保事項、班機或旅程延誤幾小時才賠、班機調度問題是否承保、申請理賠的證明文件是否要正本，以確保權益。
看準未來消費習慣的改變，國泰產險也首創「旅綜險投保服務一條龍」的數位服務流程，包含網路投保、電子保單、手機APP服務，一應俱全，以數位化取代紙本作業，既環保也更加有效率。國泰產險數位發展小組經理郭書彬解釋，有別於過去傳統投保方式必須填寫紙本要保書且需等待紙本保單遞送的作業時間，「旅綜險投保服務一條龍」僅需簡單5步驟：線上試算、註冊會員、網站身分驗證完成投保、線上刷卡繳費，並使用E-mail取得電子保單，即可輕鬆投保。
(圖/取自網路)
近年出國旅遊熱門，旅客也清楚，不管是旅行社的團保，或刷信用卡送的旅遊平安險，其實都有限制及不足之處，部分旅客會再自行購買旅遊綜合險或旅遊不便險，以獲得更全面的保障。消基會調查10家保險公司後，提醒消費者注意5大內容，以確保買到適合的保險並可獲得理賠。
1.承保範圍和類別：8家保險公司提供「全餐」，旅遊不便險只是承保範圍其中一類，之下的細項不可分別承保；僅2家保險公司可自選承保細項，彈性較大。
2.有無「特別不保事項」：僅3家保單條款的承保範圍直接闡明「因非被保險人所能控制之原因延遲」，提供寬鬆的認定標準，沒有另設「特別不保事項」，對消費者相對友善；另5家載明特別不保事項。
3. 班機或旅程延誤幾小時才賠：10家保單的認定時間最低4小時，最高12小時。事實上，延誤時間的門檻標準越短越好，消費者較有機會獲得賠償。但若碰到班機延誤太久或直接取消，則時間門檻長但理賠金較高者，可能理賠較多。
4.班機調度問題是否承保：多數產險公司將「班機調度問題」包含在承保範圍內；但有2家業者表示，班機調度問題不在承保範圍內。投保時可先詢問、了解，再決定是否投保。
5.申請理賠的證明文件是否要正本：10家業者有7家要求正本。消基會提醒，理賠證明文件正本可能只有一份，消費者重複投保前，應先詢問保險公司是否接受重複投保、證明文件可否用影本、理賠金額如何計算。
【一零一傳媒／整理報導】
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