三星宣布全面停產自然手機Note 7之後，各界都很關注三星是否會因為此事件影響到品牌形象。對此，研究機構IDC日前進行民調時發現，Note 7事件對三星品牌形象影響有限。
(圖/取自網路)▲示意圖
IDC針對美國1082名消費者做線上民調後發現，多數的消費者在此事件之後，對三星的印象沒有太大的影響。受訪者包含了507名目前只有三星智慧型手機的用戶，以及347曾經使用過的用戶，還有228名從未使用過三星的用戶。多數的民眾表示，產品回收並不會影響到未來購買三星的產品，而多數的受訪者針對三星的處理方式保持中性到正面的評價，但也有13%的民眾表示根本沒有聽說過Note 7的回收處理。
IDC行動電話研究經理Anthony Scarsella表示，回收停產事件的影響應該屬於短期，若三星可以將Note 7事件盡早處理完，並著重在明年春季上市的Galaxy S8產品上的話，有望用新產品讓消費者忘記Note 7事件。
(圖/取自網路)▲示意圖
而對Note 7 用戶來說，有半數民眾表示未來將會用iPhone來取代Note 7，17%的受訪者當中則表示會選擇其他的三星手機，多數的用戶則選擇先將手機透過業者的實體店面退貨。但IDC強調，因為Note 7用戶樣本只有24位，因此Note 7用戶態度的調查結果僅供參考。
【101傳媒／整理報導】
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