三星爆炸機Note 7在台回收近一個月之後，回收率竟然只有低迷的67%，遠遠落後美國的85%的回收率，根據統計至今還有14,000支沒有回收回來。對此，消基會14日召開記者會怒批，台灣三星是大廠，但做事情卻這樣不爽快，十分不像話。
(圖/翻攝自網路)▲示意圖
對此，消基會認為兩點原因造成這樣的狀況，第一，台灣三星早在10月18日開始，已透過遠端軟體更新，強制Note 7電力降至六成，但這樣的舉動卻對台灣Note 7用戶起不了作用，甚至不少人自行灌軟體「刷機」，讓手機不再接收遠端軟體強制更新的設定，因此手機充電量還是可以達百分百。再來則是退換貨方式的誠意被消費者認為不夠，因為可換購機種當中，像是Galaxy S7、 Galaxy S7 edge、Galaxy Note 5的價格已經被炒作到與Note 7相差不遠，因此無法反映真實市價，讓消費者有「換了=認賠」的感覺。
而這樣消基會董事長陸雲怒批，台灣三星用各種方式逃避，身為大廠的三星做事卻不爽快，竟然在一個月當中都沒辦法退款給消費者，並要求立即提出解決方案。同時也呼籲NCC要採取行動，不要讓消費者拿著不定時炸彈，以保障民眾安全，將風險降至最低。
(圖/翻攝自網路)▲示意圖
而有消費者表示，選擇退貨了，但時間卻不斷跳票，甚至有消費者等了1個月都尚未收到退款。有位小姐指控：「在10月15日時已將Note7拿到台北三創門市退貨，但至今尚未收到退款，期間雖有致電詢問，但對方都僅回應處理中。」也讓她認為台灣三星根本呼嚨消費者，退費機制不夠完善。
【101傳媒／整理報導】
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