（圖／取自網路）
八年前推特（Twitter）一推出，就廣受歡迎。從英國女王到一般平民，都是它的用戶；它也在「阿拉伯之春」革命中，扮演關鍵角色。持續在大眾媒體上曝光的推特，擁有比誰都多的免費宣傳。
如今，推特用戶已經來到兩億八千五百萬人。
推特向廣告商收費，讓「促銷推文」出現在一般使用者的推特頁面上。而許多大品牌公司總是希望能直接接觸到消費者端，因此推特的商業模式非常有吸引力。
從二○一二年以來，推特的營收成長了四倍，預估今年將達到十四億美元。市值也從○九年的十億美元，成長到現在的二五○億美元。
關鍵在於：推特的運用以手機為主，使用者在手機上使用推特就像是在看簡訊一樣。如今，推特的廣告收益有七五％來自於手機廣告。
內憂外患 雙重夾擊
推特的用戶成長率已經放緩。去年推特上市時，被期待能和臉書平起平坐，甚至挑戰Google。但今年臉書的使用人數突破十四億人，是推特的四倍，讓全美一成的數位廣告支出都流向臉書。
廣告主希望數位行銷能同時具有規模和精準性，而推特只是廣告主在Google和臉書之後的第三選擇。
如果要簡短地描述推特的挑戰，那就是複雜性、競爭力和文化三大挑戰。
1. 複雜性上，儘管推特去年針對使用介面做出一些調整，讓人更易上手，但綜觀來說，推特想成為主流社群媒體，還需要更大幅度的調整。對於非慣用者來說，推特過於繁瑣，使用推特、卻從未註冊的用戶數量，比註冊用戶多了一到兩倍，但這些隱藏用戶對廣告主的吸引力遠比不上註冊用戶。
2. 競爭力上，推特在數位廣告的精準性和資料收集，也雙雙落後於臉書。它根據使用者追蹤的對象和發布的推文來分析使用者，但臉書還收集了用戶的工作、生日等更為詳盡的資料。
3. 文化上，推特的內鬨問題也讓它的未來蒙上陰影。現任執行長克斯特羅（Dick Costolo）已經是四年內的第三任執行長。今年六月，營運長羅哈尼（Ali Rowghani）據傳因為與克斯特羅不合而走人，財務長也被替換。
這些事件，都讓推特的吸引力下降。
推特全球營收總裁貝恩（Adam Bain）批評：「我們一直專注在把事情『拗』成對的，而非把事情做對。」
【一零一傳媒／整理報導】
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